Com fraudes e filas, INSS continua tratando segurados com descaso e humilhação

A cobrança indevida nas aposentadorias e

pensões do INSS é um problema grave que
afeta milhões de segurados no Brasil.
Abaixo, leia um resumo detalhado
com base nas informações disponíveis até
abril de 2025, incluindo o contexto do
problema, como identificá-lo, ações a serem
tomadas e o cenário atual:

Contexto do Problema

• Escala da Fraude: Entre 2019 e 2024
estima-se que descontos indevidos em
penefícios do INSS, como aposentadorias
e pensões, totalizaram R$ 6,3 bilhões,
segundo investigações da Polícia Federal
(PF) e da Controladoria-Geral da União
(CGU).
• Período e Valores: Entre janeiro de 2023 e
maio de 2024, R$ 45,5 milhões foram
descontados indevidamente, afetando
mais de 1,1 milhão de beneficiários, com
uma média de R$ 43,12 por pessoa.
• Modus Operandi: Associações e
entidades conveniadas com o INSS
cobravam mensalidades sem autorização
dos beneficiários, muitas vezes falsificando assinaturas ou oferecendo serviços inexistentes, como descontos em academias ou planos de saúde,
• Impacto: Dos 7,6 milhões de aposentados
e pensionistas com descontos
associativos, cerca de 1,2 milhão
relataram cobranças não autorizadas.
• Operação Sem Desconto: Deflagrada em
23 de abril de 2025, a operação da PF e
CGU revelou o esquema, resultando na
suspensão de contratos com 11
entidades, afastamento de servidores
(incluindo o presidente do INSS,
Alessandro Stefanutto) e apreensão de
bens.

Como Identificar Cobranças
Indevidas

Consulte Extrato de Pagamento:

• Acesse Meu INSS (site gov.br/
meuinss ou aplicativo) com sua conta
Gov.br.
• Verifique o extrato mensal, que lista
todos os descontos, incluindo
mensalidades associativas ou
consignados.
• Descontos de entidades como
sindicatos ou associações que você
não reconhece podem indicar fraude.

Sinais de Alerta:

• Valores reduzidos no pagamento
mensal sem justificativa.
• Descontos associados a entidades
desconhecidas, como Ambec, UNSBRAS ou CEBAP.

Que Fazer em Caso de Cobrança Indevida

Como Excluir Desconto:

• Pelo Meu INSS, no aplicativo ou site, acesse o serviço "Excluir Mensalidade Associativa" ou "Bloqueio/Desbloqueio de
Mensalidade".
• Ligue para a Central 135 para solicitar
a exclusão,
• bloqueio impede novos descontos
até que beneficiário autorize
formalmente.

Registrar Reclamações:

• Contate a entidade responsável pelo
desconto via telefone (o número 0800
aparece no extrato) para exigir ◦
estorno.
• Registre a queixa no Portal
Consumidor.gov.br ou na Ouvidori
INSS (via Plataforma Fala BR ou
Central 135)
• Envie um e-mail para
acordo.mensalidade@inss.gov.br,
informando o desconto indevido. ◦
INSS verificará a documentação da
entidade.

Denunciar Fraudes:

• Caso o desconto seja identificado
como golpe (ex.: consignados não
autorizados), registre um boletim de
ocorrência na polícia.

Solicitar Ressarcimento:

• Protocole um pedido de
ressarcimento pelo Meu INSS ou em
uma agência do INSS (agendamento
necessário).
• Reúna provas, como extratos
bancários, documentos pessoais e
boletim de ocorrência.
• Acompanhe o pedido pelo aplicativo
ou pelo telefone 135.

Medidas do INSS e do Governo

• Bloqueio de Novos Descontos: Desde
maio de 2024, o INSS suspendeu novas
adesões a mensalidades associativas e
implementou biometria e assinatura
eletrônica para autorizações.
• Cancelamento Automático: Todos os 1
milhão de descontos autodeclarados
como indevidos entre janeiro de 2023 e
maio de 2024 foram cancelados.
• Plano de Ressarcimento: O governo
anunciou, em abril de 2025, um plano para
devolver os valores descontados
indevidamente, com uma força-tarefa
entre CGU e INSS. Cerca de R$ 2 bilhões
já foram bloqueados para esse fim, mas
questões burocráticas e orçamentárias
podem atrasar o processo.
• Queda nas Reclamações: Entre 2023 e
2024, as queixas na Ouvidoria do INSS
caíram 36,84%, e no Consumidor.gov.br
19%, devido às medidas adotadas.

Prevenção

• Monitore o Extrato Regularmente
Verifique o extrato mensal no Meu INSS
para identificar descontos estranhos.
• Bloqueie Descontos Futuros: Use a
funcionalidade de bloqueio no Meu INSS
para evitar novas cobranças.
• Desconfie de Ofertas: Não aceite serviços
de associações sem verificar a
legitimidade e formalizar a adesão com
biometria e assinatura eletrônica.
• Procure Ajuda Legal: Em casos
complexos, consulte um advogado
especializado em direito previdenciário.

Cenário Atual (Abril 2025)

• Investigações em Andamento: A PF
conduz 12 inquéritos para apurar crimes
como corrupção, falsificação de
documentos e lavagem de dinheiro.
• Entidades Investigadas: Pelo menos cinco
associações estão sob risco de ter seus
contratos com o INSS rescindidos.
• Sentimento Público: Postagens nas redes sociais refletem indignação com a omissão de autoridades e a escala do esquema, com
apelos por demissões e justiça.
• Desafios para Ressarcimento: Apesar do
anúncio do governo, especialistas alertam
que a devolução dos valores pode ser
lenta devido à burocracia e à necessidade
de identificar todos os beneficiários
lesados.

Conclusão

As cobranças indevidas no INSS representam um esquema criminoso bilionário que explorou a vulnerabilidade de aposentados e pensionistas. Embora o governo tenha tomado medidas para conter o problema como a suspensão de descontos e o anúncio de ressarcimento, é essencial que
os beneficiários ajam rapidamente para
verificar seus extratos, bloquear cobranças
e exigir seus direitos. A consulta regular ao
Meu INSS e a denúncia de irregularidades
são passos cruciais para proteger os
benefícios.

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